サポートエンジニア・ヘルプデスク
●職種：サポートエンジニア・ヘルプデスク
●仕事内容：パソコンのハード、ソフト、業務用システムのトラブル解決などをサポートする
●知識・スキルを習得する目安：１５０時間程度
●必要なスキル：ハードやソフトに関する汎用的な知識やシェアの大きいマイクロソフト製品の知識
●取得しておくと有利な資格：国家資格の初級システムアドミニストレータや基本情報技術者、マイクロソフトオフィシャルトレーナー(MOT)、マイクロソフトオフィススペシャリスト(MOS)
●仕事の適性：コンピュータに関する高度な知識がなくても十分めざせます。ユーザーと直接やりとりをすることが多いのでコミュニケーション能力が高い人やトラブルの原因を素早く察知できる洞察力がある人に向いています。
●収入の目安：時給１６００円程度（派遣社員として働く場合）
●働く場所：パソコンメーカー、ソフトウエア製品販売会社、通信会社のサポート部門。
●雇用形態：派遣社員のニーズが高く、コールセンター業務の現場はほとんどが派遣社員ということもあります。
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サポートエンジニア・ヘルプデスク
【インストラクターから一言】
未経験でもＯＫという場合もありますが、やはり最低限のパソコンに関する知識は知っておきたいもの。基礎的なところに自信がない人は、パソコンスクールに通って資格取得をめざすのもおすすめです。資格があると就職・転職に有利に働くこともあります。